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从肯德基生日半价全家桶BUG看人性之于营销

就在昨天晚上电商界发生了一件大事,国内电商巨头某东由于内部员工工作失误,优惠券设置出现BUG,导致5.99元就…

就在昨天晚上电商界发生了一件大事,国内电商巨头某东由于内部员工工作失误,优惠券设置出现BUG,导致5.99元就能买到原价200多元的美的烤箱。由于某东独一档的物流速度,当公司发现这个漏洞的时候,很多买家都已经收到货了,据说公司因此损失几千万。

看到这个消息的时候追越博客第一反应就是:阴谋,这绝对是阴谋,肯定是公司玩的BUG营销。不过细想之下这个漏洞实在有些大,成本也有些高,到底是不是预谋好的营销事件也很难说。网上的评论也是众说纷坛,有的认为确实是出现漏洞,有的认为是一场营销。不过不管怎样,某东通过这个事件多少还是能获得一些用户增长的。

其实说到BUG营销,最经典的还是肯德基全家桶BUG系列,从肯德基生日半价桶事件到35元全家桶,肯德基的BUG营销可以说是玩的旷日持久。不过每一次消费者都非常乐于入套,每一次都能引起一场购买狂潮。

记得17年第一次听朋友说肯德基APP出现BUG,只要将用户生日改为2016年8月28日就能获得一张6人肯德基全家桶半价优惠券,我赶紧下载了一个肯德基APP,设置好个人信息,果然获得一个半价优惠券,于是果断使用优惠券半价买了一个全家桶。

不过享用完“胜利美食”之后,冷静下来一想,自己貌似被套路了。本人平时是不喜欢吃肯德基的,原因是味道一般,价格还特别贵,性价比太低了。结果这次为了占官方的“便宜”,竟然硬生生的去下载了一个APP专门为了买这个所谓的半价桶。且不说肯德基的高利润足以保证卖半价也不亏本,还额外收获了一个APP用户。

而且在这个事件中很多人还积极把这个漏洞分享给了身边的朋友亲戚,比如那位把这个惊喜分享给我的朋友,无意中给官方做了一次口碑营销,让更多的人知道了肯德基或者主动成为APP用户。

果然第二天这件事就爆料出来了,所谓的肯德基生日半价桶不过是官方搞的一次营销事件罢了。通过这次BUG营销,肯德基APPiOS热门App排行榜上直接从无名之辈瞬间蹿到了前50名,这才是官方背后真正的目的。可能很多人这次活动之后就会把APP卸载掉,但肯定也会有很多留存用户,尤其是平时就喜欢吃肯德基的那部分人。

事后我们思考一下,这次营销事件之所以能成功就是充分利用了人性爱占便宜的特点来策划的。爱占便宜似乎真的是人类的天性,这里的重点其实不是便宜,而是占便宜。很多商家都喜欢在人性的这个特点上做文章。

比如每年的双十一几乎都是全民购物狂欢,因为这时候商家都会推出各种大优惠大促销,可能一件商品会降价好几折。很多人都想着这时候买了就是占大便宜了,可是他们没想过商家明明是被占便宜,为什么也这么乐于过双十一降价促销呢。

原因当然是,商家表面虽然降价但是并没有吃亏。一方面是商家虽然降价但是仍有一部分利润,通过销量来弥补利润,也就是薄利多销。还有另一个原因就是很多商家都会在双十一之前把商品价格提上去,然后双十一的时候再把降回原价,美其名曰优惠打折。因为他们深谙人性,知道客户追求的其实不是便宜,而是占便宜。这何尝不是一种人为的BUG营销呢。

再说回肯德基,本来以为通过生日半价桶事件之后,大家都会长个心眼,不会再轻易被营销。结果没过多久人家又放出个35元买原价110元的全家桶教程,具体做法就是让你在肯德基APP绑定银行卡,明显是商家为了留存用户。

该教程一经面世又引起了轩然大波,很多人纷纷入套。尤其是错过上次生日半价桶的,这心里想着这次可不能再错过这个占便宜的好机会。最终结果只能是,买家为占到了大公司的便宜而高兴,卖家为轻松赚到大量用户偷着乐。

纵观肯德基的全家桶营销,真的是对人性有非常深的认知,总能死死抓住用户的心理。其中不仅有BUG营销还有另类“口碑营销”。用户在这个事件中抓住了大公司的BUG之后,不仅自己去钻公司的漏洞占公司的便宜,还会乐于主动把这个“惊喜”分享传播给别人。

人性就是如此,总是乐于和别人分享自己的好事情,分享的过程中会有一种成就感。大家“同舟共济”薅大公司的羊毛,恨不得把公司“吃垮”。

不过如果是一个人掌握了一个赚大钱的方法,那么他是绝对不会分享给别人的,因为从心理上来说这时候所有的人都是他的“竞争对手”。人性就是这么奇妙,一个好的营销方案一定是把握住了人性微妙之处,把大众心理拿捏的死死的。

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作者: 追越博客

网上创业,追求卓越,始终如一

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