今天有个做策划的朋友找我诉苦说，自己快被客户气得吐血了，那些客户简直不可理喻！其实做服务行业的人多多少少都有遇到过这样的情况吧。
比如：半夜12点发微信给你商量方案；一个地方不对就冲你指责；明明你是为了他好，他却不领情，认为你是坑了他的钱，好心不得好报；明明你很用心了，他却说你不用心；还有让你驱车几百公里去他那里谈方案，当你一去到的时候，你发现他居然在和朋友们玩牌，你只有一边看他打牌，一边给他讲方案。
像以上这些情况，分分钟都能够把人气死啊，苦逼的服务行业。
其实除了行业原因，还跟你的营销策略、客户定位有关系。
你选择了什么层次的客户，就选择了什么层次的服务方式。
如果你定位在低端客户群体，那么低端客户群体就有一些烦人的地方，比如价格低、却事情多，没有礼貌，不尊重人要求你无限制打折等等……
为了你的这些客户，你就需要24小时在线，24小时答疑，一个方案要去调整100多次，稍微慢了，就准备被客户说不用心吧。
不知道在哪里看见一篇文章说，做这种服务行业的工作，客户给了钱，总觉得你是给他们打工的，你们的关系不是合作关系，而是雇佣关系。
这从本质上来讲似乎没有错，但是这里有一个很明显的界限问题：收了多少钱，就办多少事。很多时候，收了一个基本布置的钱，你肯定不能够提供高端定制的服务。
小客户总是以为，他给了你钱，你就要把服务做得足够完美，然而也没有想到这个完美也是有界限的，只能够在你付出的预算范围之内的完美，而不是无止境的，天马行空的完美。
这就是小客户的一些烦恼，如果你公司的定位就是这种低端的客户，那么你就永远会被这些问题所缠绕而不得解脱。
这是客户群体的素质决定的。
你选择了什么样的客户，你就选择了什么样的工作方式。
比如你选择了高端客户群体，那么你们见面的场所可能就不是公司，有可能是高端的私人会所。你的利润也不会是一个单赚几百块钱，有可能是一个单赚了几万，或者十几万。
一般来讲，大家都有一个共同的感受就是，越是小的客户，事情越多，越麻烦。越是大的客户，越容易交谈，越不会讨价还价，因为他们知道一分钱一分货这个道理。
在同样的时间，你可以服务几个小客户，但是被他们折磨到死，也可以服务1个大客户，把这个客户服务号，满意度提高。把精力用在一个人身上肯定比用在几个人身上更能够服务好客户，那么何乐而不为呢？
