我想大家对麒麟网赚论坛都不陌生吧，甚至很多人的网上创业赚钱之路就是始于麒麟网赚论坛。不过今天的内容主要不是讲麒麟网赚论坛，它只是标题的一部分。今天的核心内容是教大家打造良好的客户第一印象！
很多时候，一些公司往往出现接待不专业，给客户第一印象就不好的现象，我通过走访了多家公司，现在把这些公司的优缺点整理出来，供大家参考和学习。
01 着装要正确
很多新加入这行的朋友要面试，都来问我，该穿什么衣服，我很难回答。就说，穿漂亮一点就可以，就像OL那样吧。这个答案不算太有针对性，但是也算不上错。
其实在接待客户的时候，也应该穿得漂亮一点，即使是工装，工装最好也漂亮一点。这样不是说去和客户比美。而是因为有一个很重要的原因：
穿漂亮了能够给自己带来自信！
这才是穿漂亮的最主要原因！我有过很多次这种经历，凡是自己穿得随意的时候，如果来了一个客户，我就心里面不是很有信心去接待，因为一看自己穿得这么邋遢，顿时就觉得矮人一等，觉得自己穷酸，特别是如果看到客户的玛莎拉蒂、林肯、或者宾利之类的车停在公司门口的停车场，我更是心里面在打鼓了。
客户走进公司大门，见到客户，手上最低是一块浪琴，Chanel包包挎在肩上，指若削葱根，口若含朱丹，芊芊做细步，精妙世无双。双方就坐，一股忽近忽远的香水袭来，彻底摧毁我的气场。
看看自己穿得这么随意，算了，还是叫其他同事一起聊吧。
究其原因，还是因为自己穿得太随意了，不自信产生的。所以，我现在只要是去公司，那么一定是要精心打扮了的。不说多么妖艳，至少是得体稳重。
而很多时候，还是发现一些公司的员工穿着自己的T恤上班。整个公司花花绿绿的，显得十分随意，不是说随意不好，但是一家好的公司一定是有一些规范的。
你可以去看看你们当地比较大的婚礼策划公司，是不是都很随意地穿着？即使是没有穿统一的工装，是不是大家的穿衣打扮还是比较讲究的？
不穿工衣也行，但是自己一定要穿出品味来，自己有自信的同时要让其他人也觉得穿着得体。
哦，最后提醒一下：如果有条件，公司最好能够安排一间更衣室。
02 资料准备
很早以前，去到一家公司，前台接待人员安排坐下。一看桌子上乱七八糟地摆放着一些宣传册、套餐本、色号卡、直尺什么的。总之，有点乱。
过了两分钟，公司策划师出来了，一手端着电脑，一手拿着记录册。放在桌子上之后，开始收拾桌上的其他东西，收拾完之后，才开始开机，开始讲解他们公司的东西。
这里面就会让我觉得有一些乱，客人来了，看见桌面乱七八糟的，策划师又迟迟不来接待客人，来了之后，还得收拾一番，然后才打开电脑，开始讲解，让人就觉得不是很专业。还有讲解的过程中，电脑卡机、死机等情况都很普遍。
现在很多婚礼策划公司的电脑是很烂的，很卡，放个视频稍微拖动一下都卡死机那种，还有很多人都是自己准备了一块硬盘，硬盘里面放了很多资料，每次要谈单的时候都自己拿上自己的硬盘去谈单，这样的方式也不是很好，公司的资料比较容易流失。
我唯一觉得比较好的一家公司是一家兄弟公司，他们把所有资料都拷贝到公司通用的接待客户的电脑里面，所有策划师或者婚礼顾问都要熟悉这些资料，只要来了客户，大家就用电脑里面的资料给客户讲解，如果有新增加的案例，及时放入这些电脑里面，统一加上公司logo更新一次。
这样既让公司接待有了很好的工具，又防止了公司资料外泄，造成不必要的损失。
还有就是，每一次接待完客户之后不能一走了之，必须将接待区域整理干净，水杯这些要放到统一地方再次清洗，桌面要进行整理，保持清洁。这样当下一次有客人来到的时候，就不会出现手忙脚乱地收拾东西的场景了。
03 茶水准备
下面要说的这些这简直有点心机婊了。
现在很多公司基本上会给来宾倒上一杯水了，不管是开水还是桶装水。基本上都有了。所以，如果大家都这样做，就很难引起顾客的以外惊喜，因为你有的，人家都有，也就谈不上惊喜了。
那么我们可以怎么去做呢？怎么样做可以给客户制造惊喜的感觉呢？
我们要给客户惊喜，要让客户觉得我们和其他公司不同，那么就要了解其他公司是怎么样做的，这样才能够知己知彼百战不殆。
很多公司客人来了坐下之后，就直接端上一杯水，让客人喝。这是最最最常见的做法。也是没有丝毫特色和新颖点的做法。
很多人会说，难道”倒杯水“也有什么小妙招吗？
有的。
客人来到公司坐下以后，很多公司是用一个一次性塑料杯子倒一杯水直接端给客人就走了，然后等着策划师来谈单。
那么好一些的公司做法是怎么样的呢？
更多选择！
客人来到公司坐下以后，接待人员会提供给客人更多选择！客人来到公司坐下以后，接待人员会提供给客人更多选择！客人来到公司坐下以后，接待人员会提供给客人更多选择！
重复三遍，记住了吗?
什么才是更多选择？
首先，接待人员会问客人，想要喝哪种饮品？
比如公司常备：清茶、柠檬水、苦荞茶、咖啡、白水……
白水又分为：温水和冷水。正如有些客人喜欢喝温水，有些客人喜欢喝冷水。
装水的杯子不要用质量最差的那种塑料一次性杯子，至少用质量比较好的纸杯。最好就用玻璃杯吧。每次用过之后都要清洗、消毒。
其他公司就用一次性塑料杯，你们用玻璃杯；其他公司问也不问，直接端上来一本水，你们询问，是要茶、柠檬水、咖啡？其他公司端上来一杯冷水，你们公司还特意问客户要冷水还是温水。
很多时候，你给客户提供更好的服务，客户虽然嘴上没说什么，但是心里面觉得你们是很专业的，这样做的目的是用很小的一点成本就把你与竞争对手区分开了。
何乐而不为呢？
04 感觉营销
客人对一家公司的印象是从踏入这家公司的第一步就开始形成的。
所以，对客人的营销应该从方方面面去考虑和做到。
客人是通过各种感觉去感受和认识一家公司的，那么我们就应该通过利用好人的各种感觉系统去为自己在客户的心目中留下一个号的印象。
首先我们应该知道，人的感觉系统由哪些构成？
视觉、听觉、味觉、嗅觉、触觉
相对应地思维导图如下：
关于视觉营销，除开店内不凌乱无章之外，很重要的一个部分就是店内装修，比如装修风格，色调，明暗变化等。这个部分，很多时候是事先都安排好了的，成了定型，也就没有办法改变，但是其他方面还是可以努力改变的。
比如听觉，也就是耳。一定要在店内放一些音乐。
有人说，我店里面肯定有放音乐啊，这不要你说！
其实，音乐的选择是很重要的。千万不要放一些比较躁动的音乐，而应该放一些轻音乐。
为什么放轻音乐？
是因为，客人从外面赶路过来，心情是比较浮躁的，也是比较累的。这个时候当你的店里面放一些轻音乐，能够舒缓客人的情绪，让他们安静下来，能够有一颗平静的新听策划人员讲解。
我认为轻音乐不是那种有人唱的音乐，而是没有人唱的那种纯音乐。
音乐对于人的影响是很大的，有人做过专门的调查，在超市里放音乐更能够引起客户的购买欲望；如果在超市里放一些比较激烈的音乐更能够加快客人的购买速度，让他们迅速购买，迅速离开。
所以说，看上去一切都是套路，但是套路往往的人心嘛。
还有就是味觉，味觉就是让客户尝到你提供的东西，比如大型超市里面经常有卖东西的让你去试吃，就是为了从味觉上引导你，更加让你产生试吃的心理负担，让你不好意思吃过之后不买。
虽然婚礼策划这个行业也没有这么通过味觉来实现订单，但是就像是我们刚刚提到的那样，能够从客人的饮品上面下手，也是比较好的方式。一杯茶或者白水能够让心情浮躁的客人静下心来。由于上面讲过，这里就不赘述。
嗅觉。我们可以利用客户的嗅觉做一些什么事情呢？
比如在公司喷洒一些香水，当客户踏进公司里面的时候，让客户情绪在不自觉的手得到放松，消除防备心理。
最后一点是触觉。
去过很多公司。感觉就是，有的公司是瓷砖地面，觉得生硬，有的公司是木地板地面觉得挺好；有的公司地毯，觉得很好；有的公司是高级地毯，踏上去松软且有支撑能力，加上地毯本身的花纹彰显出来一种贵族气息，这，简直是完美了。
我只是举一个例子，其实触觉除了地板，还有更多其他的要求。比如说是客户手所触碰到的材质，比如你桌子的材质，宣传画册的材质，包括水杯的材质，都在透露出一家公司品质和品味。
总结
谈生意给客户的第一印象真的很重要，这个需要在实践中不断磨练提升！
