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我之前写了一个淘宝无货源电商的保姆级教程,今天继续给大家说一下关于电商的一些东西。
无论是作为商家还是作为买家,我们交易的次数多了都会遇到纠纷,当我们碰到纠纷问题比较大的时候,还会牵扯出小二调节。
但是当我们被小二乱判或者是误判的时候,我们应该怎么处理呢,下面我就告诉大家一些被误判应该怎么处理。
一、淘宝小二乱判怎么申诉?
1、首先我们应该利用淘宝投诉流程发起维权,如果问题仍未得到妥善合理的解决再采取下面的措施;
2、向淘宝所在地杭州工商进行投诉举报:致电杭州消费者举报中心(0571-12315),网上投诉、举报。
3、向淘宝/天猫卖家所在地工商局网上举报、投诉:请向淘宝/天猫索要卖家真实信息。
如淘宝/天猫不予提供,或提供的不是真实有效信息的,可专门就此向杭州工商举报投诉。
拨打卖家所在地12315投诉举报卖家,或登录淘宝/天猫卖家所在地工商局网站提交投诉举报。
二、怎么投诉小二?
1、打官方的投诉热线
由于淘小二,和官方投诉热线,基本上是不连贯的,所以咱们可以向另一位淘小二进行投诉举报,希望这位客服能够帮忙主持公道。
但是,由于都是同一个公司的,所以对方也很有可能表面上应付你,最终还是会不了了之,所以大家不能抱太高的期望。
而且,你还必须知道你想要投诉的人的工号,仅这一点就难倒了大多数人,对方要是知道你想投诉自己,怎么还会乖乖把工号告诉你呢,对吧?
2、315投诉
315投诉,是政府机构,他们和淘宝之间,几乎是没有任何关系的,所以,当大家遭遇到了严重不公的情况下,还是可以直接申请政府部门介入,来维护自己合法权益的,这也是大家最好的利益保障形式之一了。
另外,还有诸如法院等机构,也都能比较好地维护大家的合法权益。
3、直接投诉
打开淘宝首页—已买到的宝贝—点击申请售后;上传申诉理由,等待淘宝客服介入处理,一般要等3-7天。
投诉的首要是有证据,所以聊天记录和产品照片图很重要,一定要保存好,要在第一时间内进行申诉,这样对问题解决才有利。
大家如果出现了小二乱判的情况下,可以进行淘宝投诉流程来发起维权,同时大家如果不满意的话也可以对淘宝小二进行投诉。
投诉的方式也给大家介绍了有三种,一般拨打电话投诉是比较好的。
当然了,也不是说鼓励大家去做投诉的事情,只是给大家说一下这些可以处理事情的途径。
今天和大家的交流就到这了,有想要学习具体玩法的私聊我:56997654,送大家一份手机日赚200的小项目。
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